FAQ / Manual do Sistema
Guia completo de preenchimento e utilização • Gestor Oficial • F17 CTA LAPA
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Manual operacional

Como preencher e utilizar o Sistema ASCOM

Orientações práticas para cada menu, campo, lançamento, relatório e rotina do equipamento. Este manual deve ser consultado sempre que houver dúvida antes de salvar uma informação.

Regra principal: registre somente informações reais e conferidas. Antes de salvar, confirme serviço, colaborador, competência, data e documentos. Não crie dados apenas para “completar” indicadores.
Dashboard

É a visão geral do equipamento. Reúne números de colaboradores, aniversariantes, avisos da Sede, status de acesso e atalhos.

Como usar

  • Confira os totais de colaboradores e situações antes de interpretar os indicadores.
  • Leia os Avisos da Sede quando houver comunicado pendente.
  • Use os atalhos apenas como acesso rápido; o dado sempre deve ser corrigido no módulo de origem.
Se um número do Dashboard parecer errado, corrija o cadastro ou lançamento no módulo correspondente. Não tente “ajustar” o Dashboard manualmente.
Colaboradores

Cadastro base utilizado por NR1, Ponto, EAD, Horas Técnicas, relatórios e demais integrações.

Campos essenciais

NomeDigite o nome completo conforme cadastro oficial.
CPFConfirme os 11 dígitos. CPF incorreto pode impedir vínculo com NR1, EAD e relatórios.
Cargo / FunçãoInforme a função real exercida. Esse campo também ajuda o sistema a identificar perfis de gerente.
ServiçoDeve corresponder ao equipamento atual do colaborador.
StatusUse Ativo, Inativo/Afastado ou Desligado conforme a situação real.

Rotina recomendada

  1. Pesquise antes de cadastrar para evitar duplicidade.
  2. Confira CPF, função e serviço.
  3. Salve.
  4. Em desligamentos ou afastamentos, altere o status; não apague o histórico.
Avisos da Sede

Comunicados institucionais enviados pela Sede para os serviços.

Quando chega um novo aviso

  1. O pop-up abre automaticamente quando existir comunicado novo ainda sem ciência.
  2. Leia o conteúdo integral.
  3. Clique em Estou ciente.
  4. A ciência fica registrada e aquele aviso não deve voltar a abrir automaticamente.

Releitura

Em Avisos, comunicados antigos permanecem disponíveis. Use Ler/Reler ou clique no título para consultar novamente.

Não clique em “Estou ciente” antes de ler. A ciência representa que o serviço recebeu e tomou conhecimento do comunicado.
Gestão NR-01

Área de acompanhamento das ações relacionadas à gestão de riscos psicossociais e medidas preventivas do serviço.

Preenchimento

  • Selecione a competência correta.
  • Registre a situação identificada com descrição objetiva.
  • Vincule medidas, responsáveis e prazos quando o módulo solicitar.
  • Atualize o andamento conforme a ação realmente ocorrer.
A Gestão NR-01 complementa os resultados da pesquisa. A resposta do trabalhador não deve ser alterada para “melhorar” indicador; a melhoria deve ocorrer por meio de ações.
NR-1 Psicossocial

Permite acompanhar as respostas da pesquisa psicossocial dos trabalhadores, histórico, médias, riscos e relatórios.

Pesquisa do trabalhador

  • O trabalhador responde pelo link público da pesquisa do serviço.
  • Cada competência deve ficar vinculada ao CPF/colaborador correto.
  • As respostas ficam registradas por mês e não devem ser substituídas por respostas de outra competência.

Escala das 10 perguntas

As respostas utilizam notas de 1 a 5. O relatório calcula a média das perguntas respondidas.

Relatório histórico individual

  1. Abra o painel NR-1.
  2. Selecione o colaborador no Relatório Individual.
  3. Clique em gerar.
  4. O sistema mostra todas as competências respondidas, gráfico de colunas mês a mês, média histórica, menor e maior nota.
  5. Abra cada competência para consultar novamente as 10 respostas e manifestações abertas.

Classificação

  • 4,0 a 5,0 — Saudável: baixo indício de risco.
  • 3,0 a 3,9 — Atenção: monitoramento preventivo.
  • 2,0 a 2,9 — Risco: plano de ação necessário.
  • 1,0 a 1,9 — Grave: atenção imediata.
O resultado é ferramenta de prevenção e gestão. Não use respostas individuais como instrumento de punição ou exposição do trabalhador.
Pesquisa Gerente

Pesquisa específica para acompanhamento da percepção sobre a atuação gerencial.

Como disponibilizar

  1. Abra Pesquisa Gerente.
  2. Confirme a competência.
  3. Copie o link de divulgação.
  4. Envie aos colaboradores do serviço.

Resultados

  • O painel mostra quantidade de respostas, média geral, média por pergunta e manifestações.
  • Use “Ver 10 respostas” para consultar as notas daquela participação.
  • As manifestações abertas não alteram a média.

Classificação da nota do gerente

  • 4,0 a 5,0 — Saudável
  • 3,0 a 3,9 — Atenção
  • 2,0 a 2,9 — Risco
  • 1,0 a 1,9 — Grave
PGR

Registro e acompanhamento do Programa de Gerenciamento de Riscos e informações relacionadas ao inventário e medidas preventivas.

Ao cadastrar um risco

Setor / LocalInforme onde a situação ocorre.
Perigo / Fator de riscoDescreva de forma objetiva o agente, condição ou situação identificada.
Possíveis danosRegistre as consequências possíveis relacionadas ao risco.
Trabalhadores expostosInforme grupo, função ou população exposta, evitando exposição nominal desnecessária.
Medidas existentesRegistre o que já é feito atualmente para prevenir ou controlar o risco.
Responsável / PrazoUse dados reais para acompanhamento da providência.

Antes de finalizar

  • Confira se o risco está descrito de forma compreensível.
  • Verifique coerência entre risco, medida e responsável.
  • Mantenha documentação e evidências quando houver.
Horas Técnicas

Registro das atividades técnicas, capacitações, reuniões e participações dos trabalhadores.

Como lançar

1
Data: informe a data real da atividade.
2
Horário: informe início e fim corretamente.
3
Título/atividade: descreva o nome da ação de forma objetiva.
4
Participantes: marque somente quem realmente participou.
5
Foto/evidência: quando solicitado, registre a evidência correspondente à atividade.
6
Salvar: aguarde a confirmação do sistema e verifique se o lançamento aparece no histórico.

Histórico

Registros antigos devem continuar disponíveis. Use competência/período para localizar atividades passadas.

Não faça um segundo lançamento apenas porque a tela demorou a atualizar. Primeiro atualize a página e confira o histórico para evitar duplicidade.
Ponto

Área gerencial para conferência da jornada e ocorrências do ponto dos colaboradores.

Conferência

  • Selecione o colaborador e período corretos.
  • Confira entrada, saída, escala e virada de dia quando aplicável.
  • Registre observação quando houver falta, justificativa, folga ou ajuste autorizado.
  • Anexe/relacione atestado quando o fluxo exigir.

Ajustes

Alterações gerenciais devem preservar justificativa e rastreabilidade. A visão do funcionário não deve permitir alteração manual do próprio ponto.

Equipamento

Configurações e informações institucionais do serviço.

Antes de editar

  • Confirme o nome oficial da unidade.
  • Atualize apenas informações autorizadas.
  • Não altere identificadores internos, coleções ou dados técnicos do banco.
  • Depois de salvar, confira se o nome do serviço permanece correto nos relatórios e cabeçalhos.
Trilha de Aprendizado

Integra o serviço ao ambiente de aprendizagem dos trabalhadores.

Uso pelo gerente

  • Acompanhe cursos previstos, realizados e pendências da equipe.
  • Confira se os colaboradores estão cadastrados corretamente antes de cobrar acesso.
  • O progresso e certificados devem permanecer vinculados ao CPF correto.

Quando o trabalhador não consegue acessar

  1. Confira CPF e status em Colaboradores.
  2. Confira se o cadastro está ativo.
  3. Evite criar cadastro duplicado.
  4. Se o problema persistir, encaminhe para suporte.
Relatórios

Área para consolidação e impressão das informações já registradas nos módulos do serviço.

Antes de gerar

  1. Selecione serviço/período/competência corretos.
  2. Atualize/carregue os dados quando houver botão específico.
  3. Confira se os números batem com o módulo de origem.
  4. Revise o relatório antes de imprimir ou encaminhar.

NR1 histórico

Para análise de evolução individual, use o relatório histórico da NR1, que compara as notas por competência em gráfico de colunas e permite consultar todas as respostas anteriores.

Relatório não corrige dado. Se algo estiver errado, volte ao módulo de origem e confira o cadastro ou lançamento.
Integrações com Sede, EAD e Nosso Canal

Sede

Informações como NR1, PGR, Horas Técnicas, avisos e dados dos serviços podem alimentar painéis da Sede. Para sincronização funcionar, CPF, serviço, competência e coleções precisam permanecer consistentes.

Nosso Canal

O Nosso Canal é utilizado no EAD. O trabalhador pode optar pelo envio anônimo, mas a Sede mantém a identificação interna para tratamento institucional. Encaminhamentos e respostas podem aparecer no acompanhamento do protocolo.

EAD

O EAD utiliza dados do trabalhador para cursos, trilhas, progresso, certificados e acompanhamento. Corrija dados pessoais sempre no cadastro correto, evitando duplicidades.

Segurança, senhas e boas práticas
  • Não compartilhe senha de gerente.
  • Não use acesso de outro colaborador.
  • Não apague registros históricos para “corrigir” indicador.
  • Antes de editar ou excluir, confirme se sua permissão autoriza a ação.
  • Evite inserir dados pessoais sensíveis em campos de observação quando não forem necessários.
  • Ao terminar em computador compartilhado, use Sair.
Problemas comuns e o que fazer
“Salvei e não apareceu”Atualize a página, confira competência/filtro e histórico antes de lançar novamente.
“O colaborador não aparece”Confira cadastro, CPF, serviço e status.
“NR1 não aparece no relatório”Confira se a resposta pertence ao mesmo CPF, serviço e competência.
“Aviso voltou a abrir”Confira se a ciência foi registrada; somente aviso novo pendente deve abrir automaticamente.
“Horas Técnicas antigas sumiram”Confira período e filtros. O sistema deve carregar também o histórico existente.
“Página travou ou ficou estranha”Atualize sem repetir lançamentos. Se persistir, registre qual página, horário, serviço e ação realizada para suporte.
Antes de pedir suporte: informe serviço, página, ação realizada, mensagem de erro e, quando possível, um print da tela. Isso reduz o tempo de correção.